Gwarancja

1. GWARANT I PRODUKTY OBJĘTE GWARANCJĄ

1.1. Gwarantem jest DPMSolid Limited Spółka komandytowa z siedzibą w Kowanówku przy ul. Harcerskiej 34, 64-600 Oborniki, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000609906, dalej jako „Gwarant” lub „DPM”.

1.2. Niniejsza gwarancja dotyczy nowych produktów oznaczonych marką DPM, dla których DPM jest wskazana jako gwarant.

1.3. Gwarancja nie dotyczy produktów innych marek dystrybuowanych przez DPM. Do takich produktów stosuje się dokument właściwego producenta lub gwaranta.

2. OKRES GWARANCJI

2.1. Gwarancja jest udzielana na okres 24 miesięcy od dnia wydania produktu kupującemu.

2.2. Datę wydania ustala się na podstawie dowodu zakupu lub innego wiarygodnego dokumentu pozwalającego zidentyfikować produkt, sprzedawcę i datę wydania. Wystarczająca jest czytelna kopia albo wersja elektroniczna.

2.3. Jeżeli dokument dotyczący konkretnego produktu lub oświadczenie złożone w reklamie przewiduje dłuższy okres albo korzystniejsze warunki, stosuje się warunki korzystniejsze dla uprawnionego.

3. ZAKRES TERYTORIALNY I SPRZEDAŻ MIĘDZYNARODOWA

3.1. Gwarancja obowiązuje w kraju pierwszego zakupu produktu, jeżeli produkt został wprowadzony na ten rynek przez DPM albo jej autoryzowanego partnera.

3.2. W Polsce zgłoszenia obsługuje DPM. W innym kraju zgłoszenie należy skierować do sprzedawcy, lokalnego dystrybutora lub serwisu właściwego dla kraju zakupu. Jeżeli kupujący nie może ustalić właściwego podmiotu, może napisać na serwis@dpm.eu.

3.3. Jeżeli dla danego rynku wydano odrębne warunki gwarancji, stosuje się te warunki.

3.4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć na podstawie prawa właściwego dla kupującego.

4. ZAKRES OCHRONY GWARANCYJNEJ

4.1. Gwarancja obejmuje wady materiałowe, konstrukcyjne i produkcyjne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, które ujawniły się w okresie gwarancji podczas użytkowania zgodnego z przeznaczeniem, instrukcją obsługi i wymaganiami technicznymi.

5. ZGŁOSZENIE WADY I DOSTARCZENIE PRODUKTU

5.1. Wadę należy zgłosić podmiotowi obsługującemu gwarancję w kraju zakupu. Zgłoszenia do DPM przyjmowane są pod adresem serwis@dpm.eu.

5.2. Zgłoszenie powinno zawierać:
– dane kontaktowe;
– kraj i miejsce zakupu;
– model produktu;
– numer partii (LOT) lub kod EAN;
– datę zakupu;
– kopię dowodu zakupu lub innego dokumentu pozwalającego ustalić produkt, sprzedawcę i datę wydania
– dokładny opis objawów wady;
– zdjęcia lub nagranie należy dołączyć, jeżeli są potrzebne do wstępnej oceny albo zostaną wskazane przez obsługę serwisową.

5.3. Przed wysłaniem produktu należy uzgodnić miejsce i sposób dostawy. Dostarczenie wadliwego produktu do wskazanego miejsca oraz zwrot produktu odbywają się na koszt Gwaranta.
5.4. Produkt powinien zostać przekazany w stanie kompletnym w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia diagnostyki, wraz z opisem wady i dowodem zakupu.

5.5. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, jednak produkt musi zostać zabezpieczony odpowiednio do jego rodzaju i wybranego sposobu transportu.

5.6. Koszty dodatkowych lub samodzielnie wybranych usług transportowych, które nie zostały wcześniej uzgodnione, nie podlegają zwrotowi, o ile prawo właściwe nie stanowi inaczej.

5.7. Jeżeli ze względu na rozmiar produktu, sposób montażu lub charakter wady naprawa powinna zostać wykonana w miejscu, w którym produkt się znajduje, uprawniony udostępnia produkt w terminie uzgodnionym z podmiotem obsługującym gwarancję.

6. SPOSÓB I TERMIN REALIZACJI GWARANCJI

6.1. Po potwierdzeniu wady objętej gwarancją Gwarant według swojej decyzji:
– bezpłatnie naprawi produkt; albo
– wymieni produkt na wolny od wad, taki sam lub o co najmniej porównywalnych podstawowych parametrach.

6.2. Jeżeli naprawa i wymiana okażą się niemożliwe albo niewspółmierne, Gwarant może zwrócić cenę produktu wynikającą z dowodu zakupu.

6.3. Obowiązki gwarancyjne zostaną wykonane w terminie do 30 dni od dnia dostarczenia produktu do wskazanego miejsca albo jego udostępnienia.

6.. Jeżeli wykonanie obowiązku wymaga sprowadzenia niedostępnych części, termin wynosi do 60 dni w przypadku dostaw z Europy albo do 90 dni w przypadku dostaw spoza Europy. Uprawniony zostanie poinformowany o przedłużeniu terminu.

6.5. Wymieniony produkt lub część mogą być nowe albo odnowione w sposób zapewniający pełną sprawność i parametry nie gorsze od elementu zastępowanego.

6.6. Elementy wymienione podczas naprawy przechodzą na własność Gwaranta, jeżeli prawo właściwe nie stanowi inaczej.

7. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI GWARANCYJNEJ

7.1. Gwarancja nie obejmuje wad ani uszkodzeń powstałych wskutek:
– użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, instrukcją lub wymaganiami technicznymi;
– nieprawidłowego montażu, podłączenia, uruchomienia, konserwacji, czyszczenia, przechowywania lub transportu;
– zastosowania niewłaściwego zasilania, instalacji, materiałów eksploatacyjnych, części lub akcesoriów;
– uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych, zalania, przepięcia lub innych czynników zewnętrznych powstałych po wydaniu produktu;
– nieuprawnionej ingerencji, modyfikacji lub naprawy — w zakresie, w jakim miały wpływ na wadę;
– usunięcia lub zmiany oznaczeń uniemożliwiających identyfikację produktu.
7.2. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia, elementów eksploatacyjnych ani zmian wyglądu wynikających ze zwykłego użytkowania, chyba że są następstwem wady objętej gwarancją.

7.3. Gwarancja nie obejmuje odtworzenia danych, ustawień lub treści zapisanych przez użytkownika. Przed przekazaniem urządzenia do serwisu użytkownik powinien, o ile jest to możliwe, wykonać kopię danych i usunąć dane osobowe.

8. PRAWA KUPUJĄCEGO I PRAWO WŁAŚCIWE

8.1. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

8.2. Do niniejszej gwarancji stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla kupującego.